Die Messung folgt dem Kommunikationsweg

Ein Unternehmen mit vierzig Beschäftigten probt den Ernstfall im Besprechungsraum. Koordiniert wird im Alltag über private Mobiltelefone und eine Messenger-Gruppe; eine Nebenstellenanlage gibt es nicht. Für die anstehende Stabsübung liegt das Angebot vor, eine Telefoninfrastruktur eigens für die Messung aufzubauen. Dieses Beispiel ist fiktiv; es stellt die Planungsfrage an den Anfang: Soll die Übung einen Messzweck erfüllen, den der vorhandene Kommunikationsweg nicht hergibt?

In meinem Manuskript „Prototype-Based Evaluation of Communication Dynamics in Simulated Crisis Exercises (Germany): A DSR Approach“ – revidierte Fassung vom 12. Mai 2026, eingereicht beim Journal for East European Management Studies und bislang nicht publiziert – habe ich einen Prototypen zur Erfassung von Übungskommunikation entwickelt und erprobt. Der Titel bezeichnet die Auswertung von Kommunikationsverläufen in simulierten Krisenübungen anhand eines Prototyps; DSR steht für Design-Science-Research, also das Entwickeln und Erproben eines Artefakts. Für kleine und mittlere Unternehmen halte ich daraus fest – ausdrücklich als Überlegung zur Übertragbarkeit, nicht als empirisch geprüfte Einführung: Die Messschicht – die zusätzliche Technik oder Protokollführung, mit der eine Übung Daten über die Kommunikation erfasst – sollte günstig, leicht wieder entfernbar und mit den vorhandenen Kommunikationsgewohnheiten vereinbar sein; das kann im Einzelfall mobile Kurznachrichten statt internettelefonischer Nebenstellen bedeuten. Ausschlaggebend ist, welche Zeit- und Adressangaben der genutzte Weg überhaupt liefert.

Daraus folgt meine Empfehlung: Vor jeder Messplanung wird erhoben, über welche Wege die spätere Krisenkommunikation tatsächlich liefe. Liefert der Weg Zeitstempel und Ansprechpartner, etwa in einer Messenger-Gruppe mit klar benannten Rollen, genügt eine einfache Protokollführung. Liefert er sie nicht, gibt es zwei ehrliche Antworten: die Erfassung auf die wenigen Angaben begrenzen, die der Weg noch liefert, und diese Lücke im Bericht benennen – oder den Kommunikationsweg selbst als Teil der Vorsorge weiterentwickeln. Ein nur für die Messung eingebauter Telefonweg, der im Ernstfall nicht bestünde, verändert dagegen die Übung, statt sie abbildbar zu machen.

Die Arbeitsweise für eine solche Prüfung beginnt mit einer kurzen Bestandsaufnahme: welche Wege genutzt werden, welche Angaben sie liefern und welche Lücke bewusst akzeptiert wird.