Prozesse und Qualitätsmanagement

PROZESSE UND QUALITÄTSMANAGEMENT

Sicherheit ist kein Selbstzweck, sondern auch Ihre Kunden erwarten, dass deren Werte bei Ihnen geschützt sind. Die Umwandlung von Kundenerwartungen in Kundenzufriedenheit ist das Anwendungsgebiet des Qualitätsmanagements. Als Sicherheitsexperten unterstützen wir Sie dabei Sicherheitsanforderungen wirksam in Ihre Prozesse zu integrieren und Mehrwerte für Sie und Ihre Kunden gleichermaßen zu generieren.

Auswahl und Ausschreibung eines Sicherheitsdienstleisters

Wer einen Sicherheitsdienstleister beauftragt, vertraut in dessen Leistungsfähigkeit. Bei einem überfüllten Markt geraten Sie jedoch auch an die Falschen. Mit zwielichtigen Sicherheitsfirmen holen Sie sich nicht nur Sicherheitsrisiken, sondern schlimmstenfalls auch rechtliche Probleme ins Haus. Ein lose geschlossener Vertrag mit einem Sicherheitsunternehmen, ein fehlender Haftungsausschluss oder eine fehlende Objektschutzanweisung können dazu führen, dass Sie als Auftraggeber haftbar sind. Wir empfehlen Ihnen die Beauftragung von Sicherheitsdienstleistern, die eine DIN 77200-Zertifizierung (nach dem Standard DIN 77200-1:2017-11) besitzen. Wir unterstützen Sie bei der Ausschreibung der Dienstleistung und der Auswahl der richtigen Partner.

Qualität bei Sicherheitsdienstleistern

Die Sicherheitsbranche ist ein Wachstumsmarkt. Die Jahresumsätze steigen stetig und der Bedarf an Sicherheitspersonal scheint trotz Digitalisierung nicht abzureißen. Der Aufbau der Unternehmung allein sagt noch nichts über die Güte der Dienstleistung aus. Für seriöse und qualitativ hochwertige Sicherheitsdienste ist es schwer, sich von der Konkurrenz abzugrenzen.

Im Supermarkt sind sie längst angekommen und sollen Verbrauchern helfen, die besten Produkte zu kaufen: Gütesiegel. Auch im professionellen Geschäftsverkehr erfreuen sich Zertifizierungen größter Beliebtheit. Mit einem Zertifikat erhalten Sie die Erlaubnis, mit einem Gütesiegel zu werben. Dank einer Qualitätszertifizierung greifen potenzielle Kunden eher nach Ihnen, als nach dem Boxclub.

Wir helfen Ihnen dabei, sich auf dem umkämpften Markt zu behaupten: Mit Qualität und Gütesiegel. Beweisen Sie Ihren Kunden, dass Qualität für Sie wichtig ist. Zertifizieren Sie Ihr Qualitätsmanagement und Ihre Sicherheitsdienstleistung. Speziell für Sicherheitsdienstleister wurde die DIN 77200 entwickelt.

Was wir bieten

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Auch im laufenden Auftrag Transparenz schaffen

Sie haben bereits seit Jahren einen Vertrag mit Ihrem Sicherheitsdienstleister und sind eigentlich zufrieden? Ist Ihnen wirklich klar, wer die Dienstleistung erbringt? Haben Sie die wichtigen Handlungsanweisungen vereinbart? Wir schaffen Transparenz und prüfen für Sie den Stand Ihrer aktuellen Sicherheitsdienstleistung. Beauftragen Sie eine Bestandsaufnahme auf Grundlage der anerkannten Norm DIN 77200-1. Vertrauen Sie auf unser Know-How und unsere langjährige Erfahrung im Hochsicherheitsumfeld. Wir arbeiten mit Zertifizierungsstellen zusammen und prüfen Ihren Dienstleister unabhängig auf dem Niveau eines Zertifizierungsaudits.

Unterscheidung nach Dienstleistungen

Ein ISO 9001-Qualitätsmanagementsystem sichert Ihnen die Grundlage für qualitatives Arbeiten. Leider sind die Anforderungen der Norm sehr generisch und passen auf nahezu alle Wirtschaftsbereiche. Speziell für Sicherheitsdienstleister wurde deshalb die DIN 77200 entwickelt. Die Norm stellt Mindestanforderungen an Ihre Prozesse und Ihr Personal. Seit der Entwicklung des Standards wurde dieser mehrfach überarbeitet. 2017 gab es eine umfassende Neufassung. Die Zertifizierung der Dienstleistungen erfolgt nun auf Grundlage Sicherheitsdienstleistungen. Grundsätzlich wird in stationäre sowie mobile Dienstleistungen und Veranstaltungssicherungsdienste unterscheiden. Für stationäre Dienstleistungen sind Alarm-, Empfangs- und Kontrolldienste definiert. Mobile Dienstleistung sind: Revier-, Interventions- und  Kontrolldienst. Leistungsstufen, wie wir sie aus der Vorversion kennen, gibt es nicht mehr.

Mit einer Produktzertifizierung (öffentliche) Aufträge sichern

Im Rahmen von öffentlichen Ausschreibungen gewinnt die DIN 77200 immer mehr an Bedeutung. Immer dort, wo nicht der niedrigste Preis, sondern das wirtschaftlichste Angebot den Zuschlag erhält, bietet die Norm eine Grundlage für Prüfung der Eignung von Bietern. Achten Sie bei der Zertifizierung auf die Akkreditierung des Anbieters. Zertifikate von Anbietern ohne Akkreditierung kosten zwar Geld, sind aber wertlos. Leider schützt ein großer Name nicht vor einem Fehlgriff. Sprechen Sie uns an, wir helfen Ihnen bei der Auswahl des richtigen Zertifizierungsunternehmens.

Dank Unterstützung Geld bei der Zertifizierung sparen

Eine Zertifizierung nach DIN 77200 ist an Standorte gebunden. Die Auswahl der richtigen Standorte ist wichtig, um Ihre zertifizierte Dienstleistung möglichst überall anbieten zu können. Jeder Standort kostet aber bares Geld. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl Ihrer Standorte und der Abgrenzung der Dienstleistung.

Mit einer Zertifizierung nach DIN 77200 können Sie sich neue Aufträge sichern und Ihre Leistungsfähigkeit nach außen zeigen. Wir unterstützen Sie dabei, die Einführung wirtschaftlich zu gestalten. Dank unserer Zusammenarbeit mit Zertifizierungsstellen haben wir den heißen Draht zu den Entscheidern.

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